برترین استراتژی بازاریابی 2023
اصطلاح استراتژی مشتری پادشاه است همچنان یک شعار معروف است که در سال‌های گذشته از قدرت خود برخوردار بود و در سال 2023 همچنان تأثیرگذار است. هر سال، باور و توجه به این جمله در بین کسب و کارهای بیشتری افزایش می‌یابد. سازمان‌ها باید با تحقق استراتژیهای بازاریابی و ارتباطی خود، تلاش کنند تا نیازهای مختلف مشتریان را برآورده سازند. آشکار است که کسب و کارها، به دنبال هدف اصلی خود یعنی عرضه محصول یا خدمت به مشتری هستند و هدف نهایی مصرف کننده همان خرید محصول یا خدمات است.
اما در این راستا، عناصر و استراتژیهای بازاریابی بسیاری وجود دارند که به مشتری کمک می‌کنند تا تصمیم به خرید راحت‌تر و سریع‌تری داشته باشد، مانند توجه به محیط زیست، مسئولیت اجتماعی، حفاظت از حریم خصوصی افراد و پاسخ‌گویی سریع به کاربر، طراحی خوب سایت، سئوی عالی سایت، تبلیغات آنلاین برتر و غیره. همه این عوامل باعث می‌شوند که مشتری برندی را برای خرید، نسبت به برندهای دیگر، ترجیح دهد.
ارتباط واکنشی (Responsive) و سریع
یکی از ترندهای اخیر برای موفقیت هر کسب و کار، توانایی برقراری ارتباط سریع با کاربران است. در دنیای پر مشغله امروز، کاربر یا مشتری فرصت کافی برای جستجو در فضای مجازی ندارد و انتظار دارد که در سریع‌ترین زمان ممکن به سوالات اش پاسخ داده شود. خوشبختانه، وجود شبکه‌های اجتماعی مانند واتس‌اپ، کسب و کارها را قادر می‌سازد تا بدون محدودیت و مرز، با تمامی مشتریان خود در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارتباط برقرار کنند. همچنین، حضور در شبکه‌های اجتماعی محبوب مانند فیسبوک و توییتر، باعث شده است تا این ارتباط کارآمد و سریع شکل گیرد.
استخدام تعداد زیادی نیرو به عنوان بهترین و سریع‌ترین روش برای پاسخ‌گویی به مشتریان ممکن است، اما این کار در بسیاری از مواقع باعث بروز مشکلات مالی برندها می‌شود. به همین دلیل، chatbotها شکل گرفته‌اند تا به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته، به پاسخ سوالات کاربران بپردازند.
اطلاعات کامل مخاطبان در استراتژی های بازاریابی
دانستن این که چه چیزهایی برای مشتریان اهمیت دارد بسیار حائز اهمیت است، زیرا این اطلاعات می‌تواند به شما در ایجاد محتوای بهتر برای مصرف‌کنندگان کمک کنند؛ محتوایی که می‌تواند به خوبی به تأمین علایق و نیازهای خاص آنها پاسخ دهد.
یکی از برترین استراتژی های بازاریابی، تبلیغات سرگرم‌کننده مخصوص برند
ما به سرگرمی علاقه‌مندیم و دوست داریم تحت تأثیر قرار بگیریم! برخی از برندها تصمیم گرفته‌اند نوعی تبلیغات آنلاین را تولید کنند که بیشتر به ایجاد احساس سرگرمی در مخاطب متمرکز است تا فقط تبلیغات. اصل این ایده این است که هنگامی که یک موضوع سرگرم‌کننده را در اختیار مخاطب قرار می‌دهید، علاوه بر ارائه اطلاعات، نوعی هیجان و اعتماد در مخاطب برای برند تجاری تان ایجاد میکنید.
به عنوان مثال، شرکت Google تبلیغی را برای برنامه Superbowl در سال 2020 تهیه کرده است که از آن زمان تا کنون بیشتر از 62 میلیون بازدید فقط در YouTube داشته است. در این تبلیغ مردی میانسال وجود دارد که سعی می‌کند عشق زندگی‌اش را که به احتمال زیاد از دنیا رفته بود، فراموش کند. او از Google برای سفر به حافظه اش و به یاد آوردن تمام اوقات خوبی که داشته است، استفاده کرد!
سایر استراتژیهای بازاریابی در سال 2023
در لیست زیر، برترین استراتژیهای بازاریابی اینترنتی از جمله سئو، حفظ مشتری، تجارت الکترونیک و بازاریابی ویدیویی و … فهرست شده‌اند. و شامل استراتژیهای جدید مربوط به تبلیغات بدون کوکی و تغییرات در حریم خصوصی نیز می‌شوند. مهم است به این نکته توجه کنید که بدون توجه به نوع استراتژی، ایده مشترکی که در پشت همه این روش‌ها وجود دارد این است که برای انجام بازاریابی دیجیتال به شکل کارآمد و ایجاد ارزش برای مشتریان، به صورت روزمره باید به کار خود ادامه دهید. لیست این راه‌ها عبارتند از:
وب‌سایت تان را برای آپدیت بعدی Google بهینه کنید.
با به‌روزرسانی گوگل در بخش Page Experience که در ماه مه 2021 منتشر شد، معیارهای جدیدی به نام Core Web Vital که زمان بارگیری سایت، ارتباط با کاربر با صفحه وب سایت شما را اندازه‌گیری می‌کنند، بر روی رتبه‌بندی کلی جستجوی گوگل تأثیر گذاشت. بنابراین در راستای جلب رضایت مشتریان بایستی به میزان سرعت بارگذاری سایت توجه شود.
سال 2023 سالی است که بازاریابان باید حتما خود را برای دو مسئله مهم و اساسی آماده کنند. اولی پذیرش پایان third-party و توجه به داده های. first-party
از میان رفتن کوکی‌های third-party، نحوه ی هدف‌گذاری و ردیابی تبلیغات دیجیتال را تغییر داده است. به این معنی که بازاریابان باید تمرکزشان را بر روی لیست سازی و توسعه تعامل یک به یک با مخاطبان و مشتریان قرار دهند. در آینده ای نه چندان دور متوجه اهمیت ارتباط مستقیم با مشتریان خواهید شد.
سایر استراژی های بازاریابی در سال 2023 به صورت اختصار به شرح زیرند:
- تمرکز خود را بر حفظ مشتریان بگذارید.
- ایجاد اعتماد را هدف قرار دهید.
- فروش در رسانه‌های اجتماعی را آغاز کنید.
- به دنبالی هدف‌های خود با عمل بپردازید.
- از شبکه‌ها یا رسانه‌های خرده‌فروشی به عنوان واسطه برای فروش محصولاتتان استفاده کنید.
- همکاری تجاری با دیگر برندها را به عمل بیاورید.
- جوامع مشتریان خود را رشد دهید و تقویت کنید تا ایجاد حس وفاداری را بهتر انجام دهید.
- سایت خود را برای جستجوی صوتی در گوگل بهینه کنید.
- به سئوی محلی (Local SEO) توجه ویژه‌ای داشته باشید.
- ویدئوهای خود را در شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک بگذارید (ویدئو مارکتینگ).
- با مخاطبان خود در رسانه‌های مختلف به صورت لایو ارتباط برقرار کنید.
- با مایکرو اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات برندتان در ارتباط باشید.
- در موارد امکان، اقدام به اتوماسیون بازاریابی کنید.
- از بازاریابی با رویکرد B2B2C (از کسب و کار به مشتریان به عنوان موسسه واسطه) استفاده کنید.
مزایای بازاریابی آنلاین
مزایای بازاریابی آنلاین شامل:
بررسی و اندازه‌گیری تاثیر کانال‌های مختلف
یکی از مزایای اصلی بازاریابی آنلاین، امکان بررسی کانال‌های مختلف بازاریابی است. شما قادر هستید به مسیر حرکت بازدیدکنندگان وب‌سایت خود پی ببرید و راه‌های مختلفی که کاربران برای رسیدن به وب‌سایت یا لندینگ صفحه شما طی می‌کنند، زیرنظر قرار دهید. همچنین، توانایی بررسی تاثیر کانال‌های مختلف را دارید و می‌توانید تشخیص دهید کدام کانال‌ها بازدهی بیشتری دارند و به افزایش مشتریان کسب‌وکار شما کمک می‌کنند.
بررسی رفتار مشتری
با بررسی رفتار مشتری و ویژگی‌هایی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و غیره از طریق ابزارهای بازاریابی دیجیتال، قادر خواهید بود مشتریانی که با برند شما درگیری بیشتری دارند و دارای پتانسیل بالاتری برای خرید هستند را شناسایی کنید، محصولات مرتبط با سلیقه آنها را در دسترس قرار داده و پیشنهادهای جذابی به آنها ارائه کنید.
این قابلیت به شما امکان می‌دهد تا لحظه به لحظه نیازهای مشتریان خود را پیگیری کنید و محصولاتی که متناسب با آنها هستند را به آنها نمایش دهید. به عنوان مثال، فرض کنید یک فرد از شما یک تلفن همراه خریداری می‌کند. در مراحل بعد احتمالا به قاب موبایل، هندزفری و سایر محصولات مرتبط نیاز خواهد پیدا کرد. شما می‌توانید از این فرصت بهره بگیرید و محصولات موجود خود را به او معرفی کنید.
